---
description: >-
  Функция звонков позволяет сохранять историю всех телефонных разговоров с
  клиентами. Вы можете записывать историю своих звонков, чтобы потом можно было
  легко вспомнить, о чём говорили с клиентом ранее.
---

# Звонки клиентам

## Где находятся звонки

На странице каждого клиента есть отдельный блок **«Звонки клиенту»**:

<figure><img src="https://1339985787-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkFNHt9T_SX73MEMmIU%2Fuploads%2FQg21oH6IKXhi13AHIZ76%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c514f5bb-c843-40e8-87b8-49249d77038e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если клиенту ещё не звонили, вы увидите сообщение **«Клиенту пока никто не звонил»**.

## Как добавить звонок?

* В блоке **«Звонки клиенту»**  нажмите кнопку **«+ Записать новый звонок»**.
* В открывшемся окне укажите:
  * **Время и дату звонка** – когда он был совершён.
  * **Комментарий к звонку** – например:\
    &#xNAN;_"Обсудили условия пробного занятия, клиент сказал, что уточнит расписание и перезвонит завтра."_
* При необходимости нажмите **«Сохранить и создать задачу»**, если требуется напоминание о следующем звонке.\
  Это удобно, если вы договорились созвониться через несколько дней.
* Или нажмите **«Сохранить»**.

<figure><img src="https://1339985787-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkFNHt9T_SX73MEMmIU%2Fuploads%2FgVKiRlAlHw8XMfLuVqs9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=09688ff2-b15a-466e-8871-3352ee9c241d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Просмотр всех звонков

Чтобы посмотреть историю звонков по всем клиентам перейдите из основного меню:\
**Клиенты и ученики → История звонков клиентам**

В этом разделе отображаются все звонки, добавленные вручную менеджерами. Здесь вы можете:

* 📄 Просматривать, кто и когда звонил
* ✏️ Читать комментарии к звонкам
* 🧠 Отслеживать договорённости

<figure><img src="https://1339985787-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkFNHt9T_SX73MEMmIU%2Fuploads%2FGzM6fYgCLM6Tz6dZfqKC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b9d0818-9cee-4f6b-96ba-16fe40cbe7ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтры и сортировка

В разделе **История звонков клиентам** доступен фильтр, который позволяет отфильтровать звонки по:

* ФИО клиента
* Школе
* Сотруднику
* Дате звонка

Это удобно для анализа активности команды, работы по конкретным клиентам или в определённой школе.

## Экспорт и печать

Если нужно сохранить или передать информацию:

* Используйте кнопку **Экспортировать** — скачивается .xlsx-файл (Excel)
* Нажмите **Печать**, чтобы получить бумажную версию истории звонков

{% hint style="info" %}
#### 📝 Советы по работе

* Старайтесь **фиксировать каждый звонок**, даже если разговор был коротким — это поможет в будущем вспомнить контекст.
* Используйте **комментарии**, чтобы сохранить ключевые договорённости.
* Добавляйте **задачи**, если нужно вернуться к клиенту позже — вы не упустите важное.
{% endhint %}
