🛠️О чём написать по адресу [e-mail]

[e-mail] - техническая поддержка системы

Odin - это достаточная большая информационная система, куда подключены разные образовательные организации. Именно образовательные организации проводят обучение. По всем вопросам в процессе обучения/оценкам/отсутствию расписания/опечаткам в материалах и т.д. следует обращаться к преподавателю или куратору. На адрес [e-mail] следует написать, если у вас возникла техническая проблема в Odin. Например,

• не работает платформа Odin,

• не удалось загрузить задание,

• не сохраняются результаты теста,

• не отображается материал в активности,

• не получается сменить пароль (пароль можно сменить через стандартную функцию "Забыли пароль" при входе https://www.odin.study/ru/Account/ForgotPassword),

• долгая кодировка видео.

К сожалению, если в техническую поддержку приходит сообщение, например, о просьбе добавить дополнительную попытку для прохождения теста, вас всё равно попросят обратиться к куратору или преподавателю. В процесс обучения без ведома образовательной организации вмешиваться запрещено.

Информация о кураторе, если он назначен, доступна на странице каждой из ваших дисциплин. Многие образовательные организации практикуют создание вводной дисциплины, где рассказывают о кураторах и преподавателях. Обычно такая дисциплина называется Навигатор. Также можно написать вопрос по обучению в чат Дисциплины, кликнув на странице дисциплины кнопку "Открыть чат дисциплины".