Статусы заявок

В системе есть понятие Заявки и Человека (сдающего экзамен). У одного человека может быть несколько заявок, но только последняя будет активной (действующей). Сотрудники экзаменационных площадок работают только с активными заявками.

Каждая заявка в определённый момент времени будет находиться в определенном статусе. Текущий статус подскажет, какие действия потребуются по заявке для её перехода в следующий статус. Вручную статус менять не требуется, он изменится автоматически, после необходимых действий.

---

У заявки сдающего во Flow существуют следующие статусы:

• требуется заполнить анкету - первый статус после создания/подачи заявки. На данном этапе необходимо заполнить информацию о себе (если заявка подана электронно) в личном кабинете (включить уведомления, указать требуемый уровень экзамена, уточнить персональные данные, загрузить все документы или внести данные о сдающем администратору, если заявка заполняется непосредственно в центре тестирования.

• требуется проверить анкету - представитель экзаменационной площадки фильтрует заявки по этому статусу и проверяет загруженные документы. В данный статус заявка попадёт только в случае электронной подачи сразу после загрузки документов или после того, как человек загрузит ранее отклонённые документы.

• отклонена анкета - на этом этапе необходимо заново прикрепить отклоненный документ с учетом исправленных замечаний. Сотрудник экзаменационной площадки при проверке во Flow отклоняет один или несколько загруженных сдающим документов с обязательным комментарием, который отправляется на почту сдающему и виден в его личном кабинете. Пока сдающий не заменит отклоненный документ/документы, заявка будет находиться в этом статусе.

• требуется выбрать дату экзамена - в этот статус заявка переходит после одобрения документов, загруженных в заявку (если заявка была подана электронно) или после создания заявки администратором и загрузки необходимых документов. В этом статусе необходимо выбрать дату и время экзамена, из доступных в личном кабинете/ в карточке заявки в блоке "Экзамен"

• требуется загрузить заявление - на данном шаге необходимо:

  • скачать заявление;

  • проверить все персональные данные в этом заявлении;

  • распечатать заявление;

  • подписать ручкой;

  • сфотографировать или отсканировать подписанное заявление;

  • загрузить фото или скан подписанного заявления в заявку по кнопке "Редактировать" или в ЛК сдающего.

• требуется проверить заявление - заявление находится на проверке представителями экзаменационной площадки. В данный статус заявка попадёт только в случае, если сдающий самостоятельно через ЛК загрузить заявление.

• отклонено заявление - администратор экзаменационной площадки во Flow проверяет заявки в статусе "Требуется проверить заявление" и если загружен нечитаемый скан плохого качества - отклоняет его, сдающему необходимо исправить заявление и загрузить заново.

• требуется оплатить - заявка переходит в этот статус после заполнения всех данных и загрузки документов (при создании администратором)/проверки и одобрения заявления (при электронной подаче). Для оплаты экзамена необходимо нажать на кнопку "Перейти к оплате" на странице редактирования/создания заявки или кнопку "Оплатить" в ЛК сдающего.

• требуется отметить проверку оригиналов документов - в день экзамена представитель экзаменационной площадки сверяет документы, загруженные во Flow, с документами сдающего, которые тот должен иметь при себе в день экзамена. В случае необходимости документы можно заменить на верные в блоке "Сканы документов", нажав кнопку "Действия с документами".

• ожидаем результаты экзамена - после подтверждения, что все оригиналы документов во Flow сверены и документами сдающего, заявка переходит в этот статус и находится в нём пока не придут данные из Odin (данные во Flow поступят через 30 минут после завершения экзамена). Также будет передан результат экзамена.

• не явился на экзамен - сдающий не пришел сдавать экзамен на экзаменационную площадку. В Odin выставится статус на странице Итога экзамена "Неявка" и в течение получаса будет выставлен во Flow.

• неуспешно сдал экзамен - студент не сдал экзамен, требуется пересдача

• требуется отметить отсутствие нарушений - на странице заявки во Flow проверяющий Центра тестирования должен отметить, что "Экзамен принят без нарушений" либо "Экзамен не принят из-за нарушений".

• требуется загрузить сертификат - экзамен успешно сдан и в заявки необходимо загрузить сертификат. Загрузкой сканов сертификатов занимается сотрудник основного "Центра тестирования".

• требуется внести трек-номер сертификата - скан сертификата загружен, сотрудник основного "Центра тестирования" отправляет сертификаты на площадки заказным письмом, трек-номер которого необходимо внести во Flow.

• требуется выдать сертификат - сдающий лично (или с наличием нотариально заверенного документа, позволяющего получить сертификат) приходит на экзаменационную площадку, администратор площадки проставляет отметку во Flow о вручении сертификата.

• экзаменован - услуга оказана - сдающий сдал успешно экзамен и получил свой сертификат. Работа по заявке успешно завершена 🎉