Отправитель в уведомлениях

Теперь в уведомлениях будет указываться отправитель

Образовательные организации отправляют уведомления разным пользователям на email. Ранее на email доставлялись письма с технического адреса [e-mail]. И когда пользователи получали email, то отвечали на него. Это приводило к двум нежелательным эффектам:

1. Увеличивалась нагрузка на поддержку

2. Пользователи не могли решить свою задачу, т.к. связывались не с теми, кто мог помочь им с решением вопроса

Чтобы избавиться от этих нежелательных эффектов для уведомлений, которые рассылаются от лица определенного пользователя, реализовали следующее:

1. Добавили в тело письма обозначение отправителя, по нажатию на имя пользователя в письме текущий пользователь перенаправляется в Odin в профиль отправителя.

2. Добавили в тело письма кнопку “Ответить”, по нажатию на нее пользователь перенаправляется в Odin, открывается чат с отправителем уведомления.

3. Если при переходе из письма в Odin пользователь не авторизован, то он попадет на страницу авторизации, а после авторизации на страницу, куда он должен был бить изначально перенаправлен (то есть либо в профиль, если кликнули по профилю, либо в чат с отправителем).

15.01.2024