📧Нет доступа к почте с Госуслуг

Что делать, если у Вас нет доступа к почте с Госуслуг?

Гражданин при подаче заявки на портале Работа в России указывает дополнительную почту. Вход в ЛК гражданина https://lk.tgu-dpo.ru/ возможен как по основной, так и по дополнительной почте. Все уведомления дублируются на оба указанных адреса.

Если после подачи заявки гражданин потерял доступ к почте с Госуслуг (дополнительная почта не была указана) и не может войти в личный кабинет Flow, необходимо обратиться в поддержку https://tgu-dpo.ru/form, сообщить актуальный действующий адрес и приложить фото с паспортом в руках (все данные в паспорте, кроме ФИО и фото можно затереть/закрыть пальцем). Фото гражданина с паспортом в руках позволит убедиться, что именно сам гражданин просит заменить почту и доступ к персональным данным будет предоставлен только ему.

За сутки до старта обучения для гражданина регистрируется профиль в Odin (образовательная платформа, где проходит обучение). Профиль создаётся только на основную почту (почта указанная на Госуслугах), эта почта будет логином для входа в Odin. Заменить почту до момента создания профиля на платформе Odin мы не можем. Гражданин может входить в Odin по специальной ссылке, если находится на шаге 9 в лк гражданина, пока не восстановит доступ к почте с Госуслуг. В случае, если доступ к почте с Госуслуг восстановить не удалось, необходимо написать обращение в техподдержку https://tgu-dpo.ru/form.

• Если заменить необходимо почту, используемую как логин в Odin, на дополнительную из карточки во Flow, документы предоставлять не обязательно.

• Если гражданин просит внести дополнительную почту во Flow, которую забыл указать при подаче заявки, или заменить логин в Odin на почту не из заявки, необходимо фото гражданина с паспортом в руках, где будет видно его Ф.И.О. (остальные данные можно закрыть), чтобы мы могли убедиться, что именно этот человек просит внести изменения, так как мы не можем случайно предоставить доступ к персональным данным посторонним людям.